- Acordo de Nível de Serviço (ANS): Informações dos links de Internet e dos serviços essenciais assim determinados pelos contratos ou cálculos estimados pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC).
- Contratos DTIC: Contratos referente aos processos:
- Telefonia Fixa: 23100.023745/2019-32
- Manutenção de Hardware: 23100.001241/2018-81
- GAUCHA – AAS – Indicadores: Relatórios do sistema GAUCHA com indicadores para a AAS (ACESSO RESTRITO).
- GAUCHA – DTIC: Relatórios do sistema GAUCHA para a DTIC (ACESSO RESTRITO).
- GAUCHA – Métricas: MÉTRICAS: Conjunto de parâmetros ou sistemas de mensuração que quantificam uma tendência (base para a constituição de indicadores e/ou metas), demonstrando o comportamento ou variável de negócio, permitindo medir e avaliar o desempenho das ações adotadas.
- Vantagens:
- Auxiliam nas tomadas de decisão;
- Permitem detectar novas oportunidades e o investimento necessário para concretizá-las;
- Ajudam a manter o foco produtivo de operações junto aos usuários;
- Identificam os pontos fortes e fracos, tanto nas estratégias como na sua execução;
- Consolidam necessidades de investimento ou alertam para a sua fragilidade;
- Detectam falhas operacionais e sugerem soluções;
- Diminuem o grau de incerteza para o futuro.
- Acesse abaixo, as métricas do sistema Gestão Administrativa e Unificada de Chamados (GAUCHA):
- Vantagens:
- Outsourcing de Impressão – [2018-2022]: Informações de histórico entre 2018-2022 das impressoras do contrato Outsourcing de Impressão (037/2020).
- Outsourcing de Impressão – Monitor: Informações das impressoras monitoradas (últimos 90 dias) do contrato Outsourcing de Impressão (037/2020).
- SGI – Impressão por E-mail: E-mail das impressoras do contrato Outsourcing de Impressão (037/2020) para a impressão de documentos anexados. Demais informações, acesse Impressão por E-mail.