A DTIC disponibiliza diferentes canais de atendimento para atender à comunidade acadêmica.
| Se você precisa… | Utilize… |
|---|---|
| Registrar uma solicitação de serviço, incidente ou requisição | 📋 GAUCHA (Chamados) |
| Esclarecer dúvidas rápida ou receber orientações | 🗨️ Sala de Atendimento Online |
| Realizar e registrar uma comunicações institucionais | 📧 E-mail Institucional |
| Comunicação interna institucional | 💬 Google Chat |
| Comunicação administrativa entre setores | 📞 Ramal Institucional |
Todas solicitações de serviços devem ser registradas no Sistema GAUCHA.
Esse procedimento garante o acompanhamento da demanda, a definição de prioridades e o histórico do atendimento.
Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC)
Divisão de Governança (DG)
Titular: Cesar Calçada Radtke (radtke@unipampa.edu.br)
Substituta: Cristiane Bueno da Rosa de Azambuja (cristianeazambuja@unipampa.edu.br)
Divisão de Infraestrutura e Redes (DIR)
Titular: Charles Rodrigues Bastos (charlesbastos@unipampa.edu.br)
Substituto: Guilherme dos Santos Giuliani (guilhermegiuliani@unipampa.edu.br)
Divisão de Administração e Planejamento (DIV-AP)
Titular: Ana Adelina Ferreira (anaadelina@unipampa.edu.br)
Substituto: Jeferson Farias Lemes (jefersonlemes@unipampa.edu.br)
Divisão de Sistemas de Informação (DSI)
Titular: Guilherme da Costa Souza (guilhermesouza@unipampa.edu.br)
Substituto: Jairton Cortelini Dorneles (jairtondorneles@unipampa.edu.br)
Núcleo de Atendimento e Suporte (NAS)
Titular: Leonardo Alex Techera Garcia (leonardogarcia@unipampa.edu.br)
Substituto: Washington Luiz Mamede Fagundes Junior (washingtonfagundes@unipampa.edu.br)