O Plano de Ação conterá todas as atividades que deverão ser realizadas pela unidade de ouvidoria e pela instituição a que ela esteja vinculada a fim de superar as lacunas entre a maturidade revelada pelo autodiagnóstico e a maturidade alvo definida e apoiada pelo nível estratégico.

O Planejamento Anual das atividades da Ouvidoria, considerando os recursos humanos, orçamentários e logísticos disponíveis, e com base no mapeamento das demandas dos anos anteriores, deverá ser validado pelo nível estratégico, e após publicado no site da Ouvidoria.

Ano 2024 – Planejamento Anual/Plano de Capacitação

Ano 2023 – Planejamento Anual / Plano de Capacitação

Ano 2022 – Plano de Ação Anual / Planejamento Anual Ouvidoria / Plano de Capacitação