Central de Orientações de TI com Acessibilidade às Quartas-Feiras

A Central de Orientações de TI da DTIC segue com seu atendimento online, oferecendo suporte ágil e humanizado para toda a comunidade acadêmica. Agora, às quartas-feiras no turno da tarde, contamos com atendimento especializado com acessibilidade, garantindo um suporte mais inclusivo.

📅 Horário de funcionamento (segunda a sexta):
🕢 Manhã: 08h30 às 11h30
🕝 Tarde: 13h30 às 16h30

📅 Atendimento com acessibilidade:
🕝 Toda quarta-feira à tarde (13h30 às 16h30)

Esse atendimento conta com o apoio da PROCADI (Pró-Reitoria de Comunidades, Ações Afirmativas, Diversidade e Inclusão).


📍 Como acessar?
Basta entrar na nossa sala virtual no Google Meet. O link está disponível na página oficial: 🔗sites.unipampa.edu.br/atendimento/atendimento-online-dtic/

O que posso solicitar?
✅ Suporte a sistemas institucionais.
✅ Orientação sobre o uso de serviços de TI.
✅ Esclarecimento de dúvidas de TI.
✅ Auxílio na resolução de problemas técnicos.


O Centro de Operações de TI é um projeto do Núcleo de Atendimento e Suporte (NAS) e faz parte do compromisso da DTIC em aprimorar a experiência de atendimento, e temos como objetivos:

  • Proporcionar acessibilidade e interação personalizada.
  • Complementar o atendimento tradicional (GAUCHA e e-mail) com suporte imediato.
  • Documentar atendimentos para análise e melhoria contínua.

🔌 Manutenção Externa – Comunicado operadora Oi

Prezada Comunidade Acadêmica,
informamos que a operadora Oi está em processo de remoção de seu cabeamento metálico de telefonia na cidade de Bagé. Como resultado dessa ação, os números com os prefixos 3241, 3242 e 3247 poderão estar indisponíveis para efetuar ou receber ligações. Essa situação permanecerá, segundo a operadora, até que os proprietários desses números solicitem a troca de tecnologia ou realizem a portabilidade para outra operadora.
Esta mudança faz parte de uma política mais ampla que está sendo implementada em várias regiões do Brasil, conforme descrito na notícia disponível no link a seguir: https://tecnoblog.net/noticias/oi-deixa-clientes-de-telefone-fixo-sem-suporte-e-forca-migracao-para-fibra/

⛔ Instabilidade de Internet e Ampliação de Link em Santana do Livramento

Prezada comunidade acadêmica,

Informamos que o Campus Livramento está enfrentando instabilidades no sinal de internet devido a oscilações na rede provedora de serviço (RNP) e também por falhas no fornecimento de energia elétrica.

Paralelamente a isto, destacamos que está ocorrendo o processo de ampliação da capacidade de internet do campusde 100mb para 1Gb, o que poderá ocasionar novas oscilações; portanto, destacamos que essas dificuldades momentâneas visam a melhorias da qualidade do sinal de internet na unidade.

Agradecemos a paciência e compreensão de todos durante este período de ajustes. A DTIC está atuando para restaurar a normalidade dos serviços o mais breve possível.

 

Como criar uma senha forte no GURI?

Senha, ou password, é um método de autenticação para uma conta, ou seja, é usada no processo de verificação da sua identidade, assegurando que você é realmente quem diz ser e que possui o direito de acessar o recurso em questão. 

Devido à sua simplicidade, é um dos principais mecanismos de autenticação usados na Internet. Uma senha forte é obtida através da combinação de diferentes caracteres, como os descritos na tabela abaixo, porém, não é suficiente usar todas as categorias se a senha contiver uma palavra, como por exemplo, “Good4yu!”. Já “G0od 4 Yu!” seria uma boa solução, pois substituiu letras por números e, ainda, acrescenta espaçamentos(sistema GURI nao suporta espaçamentos!).

Geralmente uma senha forte contém uma série de caracteres que dificulta sua memorização. Existem algumas técnicas que ajudam no processo: 

  1. Crie uma sigla a partir de uma informação fácil de lembrar. Por exemplo, “Nascimento do meu filho é 12 de dezembro de 2004”. Usando essa frase como guia, você pode usar “Nmfe12/Dez,4” como senha.
  2. Substitua números, símbolos e ortografia incorreta por letras ou palavras em uma frase fácil de lembrar. Por exemplo, “Nascimento do meu filho é 12 de dezembro de 2004” pode se tornar “NasMe F1lhOeh 12124” (não é errado usar espaços na senha).
  3. Associe a senha a um hobby ou esporte predileto. Por exemplo, “Eu amo jogar basquete” pode ser “4mJo6arB@squ3t3”.
  4. Existem softwares que podem ajudar no processo de armazenamento de senhas, estes aplicativos são uma forma segura e prática de administrar o acesso a serviços que exigem logon.
    1. Gerenciador de senhas do Google
      • Com esta ferramenta é possível realizar a criação de senhas aleatórias e armazená-las em sua conta google para utilização prévia. (Lembramos que é necessário estar logado em uma conta google para utilizar esse recurso.)

Criando sua senha no GURI

Preencha os campos solicitados com seu usuário, senha atual, sua nova senha e repita a mesma. No final será necessário digitar o captcha.

O sistema classifica a senha em tempo real, ao lado do campo “Nova Senha”, conforme mostra a imagem a seguir: As senhas são classificadas em 4 (quatro) tipos:

Atenção, apenas senhas consideradas FORTES e EXCELENTES são aceitas (veja como criar uma senha forte no tópico “Senha Forte”). Após a verificação dos dados preenchidos, clique em “Salvar”. Você receberá um e-mail confirmando a troca da senha.

Observações para Troca de Senha:

  1. Sua nova senha deve conter de 8 (oito) a 20 (vinte) caracteres alfanuméricos (isso inclui todos os caracteres do teclado, exceto o espaço). Não são aceitos sequências (abcd, 1234, etc) ou dados pessoais (nome, CPF, endereço, etc).
  2. Só serão aceitas senhas consideradas FORTES e EXCELENTES. No instante que o usuário digitar a senha, ele poderá verificar se a senha digitada é FRACA, MÉDIA, FORTE ou EXCELENTE no visualizador ao lado do campo “Nova Senha”. A força da senha é calculada a partir da existência de letras em caixa alta e baixa, números e caracteres especiais. (Ex: uma senha “paralelepipedo” é fraca. Uma senha “Paralelepipedo” é média. Uma senha “P@r@lelepipedo” é forte e uma senha “P@r@lelep1p3do” é excelente).
  3. O sistema gera um histórico que armazena as senhas utilizadas nos últimos 24 meses, não sendo possível reutilizá-las nesse período.
  4. Sua primeira senha institucional é gerada automaticamente, e deve ser trocada em 72 horas. Após este prazo, a senha será bloqueada. Para desbloqueio de senhas, use a opção “Resgatar Senha por E-mail” no Painel de Serviços UNIPAMPA.
  5. A validade da senha é de 12 (doze) meses. Você receberá um e-mail solicitando a troca da senha 60, 30 e 10 dias antes do fim deste prazo.
  6. Caso ocorram mais de 3 (três) tentativas falhas de acesso, o sistema bloqueará a troca de senha do usuário por 5 minutos e encaminhará um e-mail para a equipe de Segurança (CSI) analisar o ocorrido.
  7. O sistema não permite o uso dos seguintes caracteres:

O VoIP como ferramenta oficial de comunicação

PORTARIA Nº 1833, DE 20 DE OUTUBRO DE 2022

Institui a telefonia VoIP como ferramenta oficial de comunicação interna entre todos os setores da UNIPAMPA


VoIPs Obrigatórios:
  • Ramal do setor;
  • Ramal da chefia.
Quero um ramal:
  1. Avalie a necessidade com sua chefia;
  2. Abra um chamado no Gaucha;
  3. Aguarde criação do seu ramal;
  4. Após criado, STIC poderá auxiliar na configuração.
E se estiver em Teletrabalho?
  1. Solicite e Ative a VPN (passo a passo: solicitacao de vpn)
  2. A utilização do VoIP será por software (ex: Zoiper);
  3. Baixe e configure a aplicação seguindo os manuais (Windows e Android)
Para um melhor controle:
  • Servidor receberá alertas caso ramal fique off-line por 7 dias;
  • Após 4 meses off-line o ramal será excluído.

Portal VoIP:  telecom.unipampa.edu.br

  • O que você vai encontrar:
    • Acesso com usuário institucional;
    • Pesquisas de Ramais;
    • Extrato do ramal
    • Números Externos;
    • Informações sobre sobre seu ramal;
    • Manuais para Softphone e aparelhos VoIP.

Aviso de Manutenção Programada – 27/10/2022

Manutenção Programada:

Prezada comunidade acadêmica, será realizada manutenção programada com duração prevista de uma hora conforme as informações a seguir

Início: 27/10/2022 (11h)
Término: 27/10/2022 (12h)
Descritivo: Manutenção programada em um dos servidores de virtualização do datacenter.

 

Serviços afetados: Indisponibilidade todos os portais e o acesso aos sistemas institucionais, Proxy, Troca de senhas, Federação CAFe e rede Eduroam.

Permanecerão ativos: E-mail, Google Drive, Meet, Moodle.

 

Obs: Em decorrência da natureza desta manutenção, o retorno de alguns serviços poderão, eventualmente, ser antecipados ou postergados.

Aviso de Manutenção Emergencial- 28/09/2022

Aviso de Manutenção Emergencial:

Prezados(as), comunicamos que, devido aos problemas na rede elétrica do campus Alegrete, a PROPLAN realizará manutenção emergencial na rede a partir do meio dia. Assim, informamos, que todos os sistemas ficarão indisponíveis após as 11h.

 

 

Local: Datacenter – DTIC Alegrete

Início: 28/09/2022 (09h)

Término: Sem previsão.

Descritivo: Manutenção da rede elétrica.

 

Serviços afetados: SEI, SIE, GURI, GAUCHA, VPN, Internet da DTIC, Campus Alegrete e demais serviços hospedados no DataCenter.

Permanecerão ativos: E-mail, Google Drive, Meet, Zoom.

 

Obs: Em decorrência da natureza desta manutenção, o retorno de alguns serviços poderão, eventualmente, ser antecipados ou postergados.

Aviso de Manutenção Programada – 27/09/2022

Aviso de Manutenção Programada:

Prezados(as), a DTIC informa que será realizada manutenção programada conforme as informações abaixo:

 Local: Datacenter – DTIC Alegrete

Início: 27/09/2022 (09h)

Término: 27/09/2022 (11h)

 

Descritivo: Substituição equipamento de firewall.

 

Serviços afetados: SEI, SIE, GURI, GAUCHA, VPN, Internet da DTIC e do Campus Alegrete, e demais serviços hospedados no DataCenter Alegrete.

Permanecerão ativos: E-mail, Google Drive, Meet, Zoom.

 

Obs: Em decorrência da natureza desta manutenção, o retorno de alguns serviços poderão, eventualmente, ser antecipados ou postergados.