Boletim Informativo #2

Infraestrutura e Redes

Adoção de modelo “Saving Plan” gera economia nos serviços de nuvem da UNIPAMPA

Em atendimento à meta DE52 do PDTIC, a DTIC passou a adotar o modelo chamado Saving Plan na contratação dos serviços de nuvem da universidade. Nessa modalidade, a instituição assume um compromisso contínuo de consumo por período determinado, geralmente de um ou três anos, e obtém em troca descontos significativos em relação ao pagamento sob demanda. A mudança resultou em redução média de 23,7% nas despesas mensais, sem impacto na disponibilidade ou no desempenho dos serviços institucionais. A equipe técnica segue monitorando o ambiente e avaliando novas oportunidades de otimização, reforçando o compromisso com o uso eficiente de recursos públicos.


Ramais pessoais liberados para chamadas externas

A DTIC informa que foram alteradas as permissões dos ramais no sistema de telefonia institucional. Com essa alteração, os ramais pessoais passam a realizar chamadas externas, exceto internacionais, enquanto os ramais setoriais permanecem configurados apenas para chamadas internas. A política institucional de telefonia está disponível em telecom.unipampa.edu.br/mod300/PoliticasVoip.

Como fazer uma ligação de longa distância nacional?

Para ligar para números fora do DDD local (outras cidades ou estados), utilize o padrão de discagem com a operadora Oi: 014 + DDD + número

Por exemplo: 014 51 3300 0000


Atualização de certificado pode exigir reconfiguração do acesso às redes Wi-Fi

A RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa) renovou o certificado de segurança utilizado para validar a conexão às redes Wi-Fi “unipampa” e “eduroam”. Em razão dessa atualização, a DTIC revisou os manuais de configuração de acesso às redes e os disponibilizou na página da Base de Conhecimento da DTIC. Usuários de Android podem precisar reconfigurar o acesso, especialmente aqueles com versões anteriores à 12, para quem o procedimento pode exigir a instalação manual do novo certificado. Caso não consiga resolver seguindo o manual, procure o STIC da sua unidade para atendimento presencial.

O que mudou?

  • Android 12 ou superior: reconfiguração via configurações de Wi-Fi, sem necessidade de instalar certificado
  • Android abaixo do 12: pode exigir instalação manual do certificado raiz
  • iOS (Apple): reconfiguração via configurações de Wi-Fi, com aceite do novo certificado na tela.

Acesse o manual completo em sites.unipampa.edu.br/atendimento/manuais/redes-wi-fi/

UNIPAMPA avança na renovação dos equipamentos de rede Wi-Fi

Em 2025, aproximadamente 47% dos equipamentos de rede Wi-Fi da UNIPAMPA foram substituídos por uma solução mais moderna, com atualização completa em 4 unidades e melhoria do serviço em outras 3 por meio da realocação de equipamentos. Em 2026, mais 2 unidades já receberam a atualização, totalizando quase 90% do parque institucional renovado. Outras duas unidades têm previsão de atendimento até o terceiro trimestre do ano. A renovação do parque e ampliação da cobertura de sinal nas 3 unidades restantes está condicionada à disponibilização de recursos para aquisição de novos equipamentos e será realizada na medida em que esses recursos forem disponibilizados.

Sistema de Informação

Portal do Candidato passa por melhorias na apresentação das informações

Nova Lista de Processos Seletivos

O Portal do Candidato recebeu melhorias voltadas à organização e apresentação das informações dos processos seletivos, com o objetivo de tornar a navegação mais intuitiva, facilitar a localização de informações e ampliar a autonomia das Pró-Reitorias na divulgação de seleções. Entre as mudanças está a possibilidade de criação de links pré-filtrados para exibição de listas específicas de processos, como Seleção de Pós-Graduação, Concurso Público ou Ingresso via ENEM. As páginas dos processos seletivos também passaram por reformulação visual, com destaque para informações de cronograma e tópicos relevantes organizados em submenu para acesso mais ágil.


GURI permite confirmação de matrícula presencial direto na listagem de inscritos

Nova confirmação de matrícula

O sistema GURI recebeu uma nova funcionalidade que simplifica a confirmação de matrícula presencial dos candidatos homologados. Com a atualização, a secretaria acadêmica passa a realizar a matrícula diretamente na tela de inscrições do processo seletivo, usando os filtros já disponíveis na interface. Antes, era necessário acessar individualmente a listagem de cada curso, carregar todos os candidatos vinculados e localizar manualmente o inscrito desejado, navegando por diferentes telas. A mudança reduz etapas operacionais e agiliza o atendimento pelas equipes responsáveis pelos processos seletivos.

Clique aqui para acessar a lista de processos seletivos

Governança

Plano de Transformação Digital 2026-2027 é homologado

A Secretaria de Governo Digital homologou a pactuação do Plano de Transformação Digital (PTD) da UNIPAMPA para o biênio 2026-2027. O PTD visa inovar por meio da tecnologia para melhorar a experiência do usuário e a eficiência institucional nos serviços da UNIPAMPA no portal gov.br, revisando processos e serviços a partir da escuta de quem os utiliza. Mais informações em: sites.unipampa.edu.br/cgd/ptd/

Administração e Planejamento

DTIC avança na renovação do contrato de manutenção do SIE

O contrato de manutenção e suporte do Sistema de Informações para o Ensino (SIE) está em processo de renovação. O contrato anterior expirou em novembro de 2025, e a nova contratação visa garantir a continuidade dos serviços de atualização e suporte técnico ao sistema.


Intenções de Compra Interna 033 e 034 são concluídas

As Intenções de Compra Interna 033 e 034, abertas em março para coleta de demandas de equipamentos e insumos de TIC de uso comum entre as unidades da UNIPAMPA, foram concluídas em maio. A DTIC dará continuidade ao processo com a elaboração dos documentos licitatórios, com previsão de disponibilização da Ata de Registro de Preços no último trimestre de 2026, quando as unidades participantes poderão realizar suas aquisições.

Atendimento e Suporte

Agenda de manutenção da DTIC disponível no Google Agenda

A agenda de manutenções da DTIC pode ser adicionada ao Google Agenda da conta institucional, aparecendo junto com os demais compromissos do usuário e permitindo visualizar antecipadamente quando algum serviço ficará indisponível. Os comunicados oficiais por e-mail também passam a seguir um padrão fixo: as mensagens chegarão sempre com o assunto [Comunicado DTIC] DISPONIBILIDADE DE SISTEMAS, detalhando no corpo da mensagem os impactos, horários e serviços afetados.

Clique aqui para adicionar a agenda e entender o novo padrão de alertas

Boletim Informativo #1

Infraestrutura e Redes

Todas unidades da UNIPAMPA passam a contar com link principal de internet de 1 Gbps. Esta ação foi implementada em parceria com a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). A medida amplia a capacidade de conectividade da instituição, proporcionando maior desempenho, estabilidade e suporte às atividades acadêmicas e administrativas.


VoIP institucional agora pode ser usado sem VPN

A DTIC informa que o serviço de telefonia VoIP da UNIPAMPA agora pode ser utilizado fora da rede institucional sem necessidade de conexão via VPN. A atualização mantém os padrões de segurança e qualidade do serviço, facilitando o uso por servidores que trabalham remotamente ou em trânsito entre os campi.


DTIC recebe alertas de vazamento de credenciais institucionais

A DTIC vem recebendo notificações de entidades de segurança, como o CAIS/RNP, sobre incidentes envolvendo vazamento de credenciais de usuários institucionais. Nos casos identificados, a atuação é imediata, com bloqueio preventivo das contas afetadas e exigência de redefinição de senha, além de notificação direta aos usuários.

Como medida preventiva,  recomenda-se:

  • Usar senhas fortes e únicas para cada serviço, evitando reutilizar credenciais institucionais em plataformas externas;
  • Manter os dispositivos protegidos com antivírus atualizado;
  • Evitar o uso de redes inseguras, como wi-fi sem criptografia;
  • Realizar a troca periódica de senhas;
  • Estar atento a tentativas de phishing, isto é, mensagens fraudulentas que simulam comunicações legítimas para induzir o usuário a fornecer senhas ou dados pessoais.
Sistemas de Informação

GURI passa a integrar projetos acadêmicos aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

O módulo de projetos acadêmicos do GURI foi atualizado para permitir o alinhamento dos projetos aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). A nova versão inclui campos específicos para vinculação aos ODS no cadastro de projetos, além de ajustes na pesquisa e na geração de relatórios. A mudança substitui o trabalho manual de extração dos dados por registros padronizados, permitindo a geração automática de indicadores de alinhamento aos ODS.


Módulo de relatórios do GURI é atualizado com melhorias de usabilidade

O módulo de relatórios do GURI foi atualizado para oferecer uma navegação mais simples, organizada e eficiente. A principal mudança foi a reorganização do acervo de relatórios, com a inativação de centenas de itens sem uso há mais de dois anos, além da criação de um mecanismo automático para evitar o acúmulo de relatórios obsoletos. Também foram implementadas melhorias de usabilidade, como pesquisa unificada, lista de relatórios recentes, favoritos e uma nova navegação por grupos de permissões. Ajustes técnicos corrigiram falhas em filtros (especialmente de data), inconsistências de exibição e problemas de desempenho. As melhorias já estão disponíveis em produção desde o dia 17 de março.


DTIC disponibilizou novo formulário para solicitação de suporte a sistemas

Formulário de Suporte de Sistemas

A DTIC disponibilizou um novo formulário para solicitação de suporte em sistemas institucionais. A ferramenta orienta os usuários sobre as informações necessárias em cada tipo de chamado e realiza o direcionamento automático para as equipes responsáveis. Com a iniciativa, espera-se reduzir o tempo de atendimento, evitar chamados incompletos ou perdidos e melhorar a qualidade do suporte prestado. A solução já está disponível desde o dia 2 de março de 2026 pelo link https://forms.unipampa.edu.br/suporte-sistemas.

Governança

DTIC conclui monitoramento do primeiro ano do PDTIC 2025-2026

A equipe técnica da DTIC concluiu o monitoramento do primeiro ano de execução do PDTIC 2025-2026. Das ações com prazo previsto para 2025, 86,2% foram cumpridas, abrangendo infraestrutura, sistemas acadêmicos, segurança da informação e governança. O relatório completo, com os resultados do exercício e as ações previstas para 2026, está disponível no portal institucional para consulta da comunidade acadêmica.


Resolução CONSUNI nº 452/2025 atualiza a Política de Segurança da Informação da Unipampa

A Unipampa atualizou sua Política de Segurança da Informação (POSIN) por meio da Resolução CONSUNI/UNIPAMPA nº 452, de 28 de agosto de 2025. O documento revisa as diretrizes institucionais para proteção de dados e sistemas, adequando-as ao contexto normativo atual. O texto completo está disponível aqui.

Administração e Planejamento

Publicado Guia de Compras TIC 2026 com novas regras internas

A DTIC publicou o Guia de Compras TIC 2026, que incorpora os procedimentos da Instrução Normativa nº 94/2022 nos processos internos de compras institucionais e atualiza o meio de registro de demandas. As orientações completas estão disponíveis em Guia de Compras TIC.


DTIC disponibiliza formulário no GAÚCHA para registro de demandas de bens e serviços de TIC

A DIV-AP colocou em produção o formulário GAÚCHA para registros de demandas TIC com o objetivo de facilitar a gestão das demandas institucionais, melhorar a comunicação com os demandantes, proporcionar maior transparência e rastreabilidade do fluxo processual.Para informações adicionais, Guia de Compras TIC.


Lançamento do Plano Anual de Contratações da DTIC para o exercício 2027

Atendendo às normativas vigentes, a DTIC inseriu no sistema PGC, o Plano de Contratações 2027.

Atendimento e Suporte

DTIC registra 1.829 chamados de suporte no primeiro trimestre de 2026

No primeiro trimestre de 2026, a DTIC registrou 1.829 chamados de suporte técnico. Do total, 41,5% foram atendidos pelas equipes de suporte nos campi e unidades externas, e os demais encaminhados às divisões especializadas conforme a complexidade da demanda.


Central de Orientações Online oferece suporte técnico em tempo real via Google Meet

A DTIC disponibiliza atendimento via Google Meet para orientação e suporte técnico a usuários dos sistemas institucionais. No primeiro trimestre de 2026, mais de 50% dos casos foram resolvidos no próprio atendimento, sem necessidade de abertura de chamado formal, incluindo redefinição de senhas, configuração de VPN e auxílio em softwares institucionais. Para demandas mais complexas, o atendimento realiza o diagnóstico inicial e encaminha o chamado já com as informações necessárias para as equipes técnicas. O serviço funciona de segunda a sexta, das 9h30 às 11h30 e das 14h30 às 16h30, e pode ser acessado em Central de Orientações Online.