A Divisão de Gestão dos Restaurantes Universitários (DGRU) da PRODAE divulgou os resultados da pesquisa de satisfação realizada no final de 2025.
Segundo os resultados obtidos, 71,61% dos usuários votantes de todos os campi, recomendariam o RU para o restante da comunidade, além disso, a pesquisa também apontou que 51,78% dos votantes avaliam a experiência completa no RU como “Excelente” ou “Boa”.
Outro aspecto em destaque foi o fator higiene, com 66% das avaliações positivas.A pesquisa teve como objetivo avaliar o nível de satisfação dos usuários dos Restaurantes Universitários da UNIPAMPA, visando à implementação de melhorias que aprimorem o serviço de alimentação oferecido à comunidade universitária e contou com a avaliação de estudantes de graduação e pós-graduação, técnicos administrativos, docentes e servidores dos 10 campi da Unipampa.
O questionário aplicado à comunidade acadêmica contemplou questões relacionadas à satisfação com os serviços prestados, perfil dos usuários, frequência de utilização dos restaurantes e espaço para sugestões, elogios e críticas, oferecendo opções entre “péssimo”, “ruim”, “regular”, “bom” e “excelente” e espaços para sugestões e opiniões.
“A pesquisa de satisfação é uma importante ferramenta de gestão, pois permite identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a qualidade dos serviços prestados pelos Restaurantes Universitários, contribuindo para a permanência estudantil e o bem-estar da comunidade acadêmica.”, afirma a nutricionista da DGRU, Raquel D’Ávila.
A divisão ressalta que os itens que apresentaram índices inferiores a 70% de satisfação, terão planos de ação elaborados para correção e aperfeiçoamento dos serviços ofertados.